2007年2月5日，对住在大巴窑1巷第170座租赁组屋的100位乐龄人士而言，是一个特殊和难忘的大喜之日。这一天，22位来自Cycle & Carriage Automotive Pte Ltd(Sales Team)销售部的职员，为这些独居老人举办了一个别开生面的新春联欢会。

这是一个由C&C精心策划的慈善活动。C&C为庆祝三菱牌汽车在本地销售30周年，规定从去年10月28日至今年1月31日，每销售一辆三菱牌汽车，C&C就捐助30元，而其销售员则另外捐助10元作为慈善用途，C&C一共筹得了6000元。去年，C&C赞助了一辆可供轮椅上下的10人车位的车子给关怀机构使用，让行动不便的老人也有机会出游。今年，C&C的管理层和销售部门的职员，一起将爱心献给贫困的独居老人。

C&C职员的到来，给老人家带来了无限的希望，因为，每个老人都获得了一个50元的新春红包及一袋价值10元的礼包。这些善心人士也和老人家同乐，大家一起高声欢呼、一起唱歌和玩游戏，每个人的兴致都很高，老人家真正感受到了这些善心人士所给予的关怀和爱护。一些老人家向我反映，C&C犹如他们的天使，让他们感觉没有被遗忘，让他们感觉仍然有人关心着他们。另一名老人家则说，平日因为穷困，好些东西想买都没钱买，现在可以利用红包里的50元，买一些自己很想吃的东西了。他们都希望C&C能够每年为他们安排这样的活动，好让他们开开心心度新年。

是的，真诚的关怀是抚慰人心的良药。很感恩，感谢善心人士的无私奉献，让老人家的黄金岁月显得更加精彩和灿烂。

现在，关怀家庭服务中心（大巴窑）负责照顾大巴窑的两座一房式租赁组屋内的400名贫困独居的老人。一些善心人也经常前来为老人家主办精彩的活动或是给予他们些许的金钱资助。

2007年2月5日在大牌170举办的新春联欢会，的确带给众人无限欢乐。当天，我们发现陈老伯并没有前来领取红包和礼包，于是，我和同事炳源在活动结束后，一起上楼探访陈老伯。我们大力敲门，可是并没有人来应门。我发现铁门并没有关，于是我打开铁门，伏下身子，将脸贴在地上，以便双眼可清楚望向屋内，我没有发现地上有尸体，我放心了。但是，我闻到了一股臭味，我深感不妙，猜想陈老伯可能是死在床上或是跌死在浴室。炳源立刻报警，10分钟后，两位年轻的警察和几名民防部队的队员一起到来。经过再三的视察和考量，民防队员决定破门而入。

我和炳源站在门外，我内心开始感觉不安，我祈祷不要重现四年前的悲剧，不要让老人家死得如此没有尊严，死得发臭发黑没有人知道。此刻，我多么希望门被橇开之后，里头是空无一人。

陈老伯的门终于被橇开了，警察入屋视察，在浴室里找到了陈老伯的尸体。

我内心一阵心酸，一股无名而无助的哀伤涌上心头，我紧握身边年轻的社工同事炳源的手，我问他：“尸体会很臭，你敢看吗？我们一起看！”

炳源很勇敢地回答我：“我敢看！”

我想，这是给年轻的炳源一个很好的实习机会，让他现在就体验如何去面对这样的情况，以便将来能够更好地应对，才不会像四年前的我一样，情绪低落到极点，两个星期无法专心工作，而只想要逃避和想离开工作岗位。

炳源最终没有机会入屋看陈老伯的尸体，因为我们的上司李小姐嘱咐我们不要看。我想，李小姐一定是顾及我们两人的感受，害怕我们受伤，才阻止我们入屋看陈老伯的尸体。

说不受伤和难过，那是极度乐观的。原来，我之前和C&C职员分享的三年前的服饰经验，再度上演，原来正当大家一起在楼下忘我地欢庆节日时，在我们头顶上的其中一个单位，却躺着一具不为人知的独居老人的尸体。

由于新年将近，我和炳源最近一直忙着为老人家筹办活动，也许大家都因为忙碌而没有时间好好整理内心的情绪。后来炳源告诉我，他梦到和陈老伯对话。我也告诉他，我于事发后的第二天，头痛了一整天。

事发5天后，我将这次事件稍做整理并自我回顾，以达到自我心灵治疗的目标：
*2007年1月31日，炳源拜访陈老伯，通知他出席2月5日在楼下举行的C&C新春联欢会。

*2007年2月5日下午1时，警察破门发现陈老伯的尸体；4时黑车载走陈老伯的尸体。5时我再度回到现场辅导因这次事件而极度哀伤的陈老伯的邻居。炳源负责联络陈老伯的亲戚和负责此案的警长，做进一步的跟进工作。

*2007年2月6日，我头痛了一整天。

*2007年2月7日，关怀机构的总裁和中心的同事们和我一起探讨此事。

*2007年2月9日早上，我到大牌5座和老人家、善心人、义工和同事们一起庆祝新春活动，下午，炳源告诉我说他于昨天晚上梦见陈老伯。此刻，我开始撰写关于陈老伯的不幸事件。晚上，我一面继续撰写，一面查询电邮。我接到了一封署名陈小姐的电邮，她这么写道：

亲爱的林小姐及炳源：

我的叔叔陈先生于2007年2月5日去世了。在他众多的卡片中，我们找到了你们两位的名片。我代表我们的家庭，特别感谢你们两位和所有关怀机构的同事们，在过去几年里，给予我那刚过世的叔叔一切的协助与关怀。

我的叔叔一直是过着简单的生活，他不曾奢求过什么？他也不富足。
但是，他却得到满满的祝福，因为，他在你们的机构里找到了爱与关怀。
再次感谢你们，并祝福你们这项有意义的工作能够持续下去，让更多的人因为你们的关爱而生活得更快乐与精彩。

*2007年2月10日早上，我细读着陈小姐的来函，它让我再次感觉一阵心酸。

我尝试搜索过去曾经帮陈老伯拍下的照片。我找到了四张陈老伯开心手舞足蹈参与我们的活动的照片，我将把这些照片寄给陈小姐留念。我一面继续撰写关于陈老伯的文章，一面流泪。我很明白，我必须把文章写完，才能够把内心的伤痛情绪完全倾泻出来。下午，我终于把文章写完了。心里舒服了，放下了，明天，依旧得坦然而坚强地面对一切。

独居老人跌死屋内无人知的悲剧会不断在我们这个社会上演，而身为前线的老人事工人员，也将一直不断地面对挑战，面对如何调适自己的心理状态，才能够持续不断地站稳工作岗位，坚持到底。

我不知道何时会再度面对如此的惨剧？

陈老伯，您安息吧！

今天我将和大家分享我在老人工作里的一些实务经验，其中有一些经历，不只令我遗憾、令我心疼流泪、甚至影响了我的性生活！

*70 岁独居的陈老伯住在乐龄中心楼上，他已经两天没到中心来了，我派了义工敲门找人，没人应们。邻居说他应该是出去外购物或是找朋友了。我致电建屋局，请他们派人下来协助我。由于已经是周末，建屋局于星期一早上才派了三个男职员到陈老伯家门外探查，后来那三个职员到我的办公室来，告诉我说陈老伯应该是死在屋内。

然而，他们并没有即刻报警，而是坚持必需由我来打电话报案，我很心急，立刻照办。警察来了，其中一个建屋局职员告诉我说：

“Jane，你陪警察上去，我有心脏病，不要上去，我在你的办公室等你。”另外两位职员却站得离开陈老伯的家远远的。警察凭着经验，确定屋内有死尸，立刻拨电请民防部队来撬门。

另一方面，警察点燃了一大束香，插在陈老伯屋子的周围，说是要驱赶臭味。又给我风油，要我擦在鼻孔上。由于陈老伯的尸体挡住了大门，所以大门好不容易才被推开。一阵扑鼻的尸臭向我袭来，那是我生平第一次闻到如此难闻的味道。警察劝我别看，但我坚持要进去屋内看个究竟。

于是，我紧紧拉着其中一个警察的手，大胆地和他走近尸体。只见一个全身赤裸、发黑而肿胀的尸体，躺在地上。我无法看清楚陈老伯的脸，但是，令我印象最为深刻的，是看到一个大而直挺的阳具。当时我在想，死人的阳具就是这样直挺着的吗？

陈老伯的尸体被黑车载走时，已经是下午两点了，我回到办公室，才突然感觉一阵无力感，一股莫名的无助与悲哀袭上心头，和刚才大胆的我完全不一样，此刻，我致电一个辅导员朋友，在电话里大哭一场，不断地向她倾诉内心的愧疚：如果我果断一点，早一点报警破门而入，是否就可以救到陈老伯？总之，很多的如果如果。。。。。。。。。。。。。

隔天一早，我被告知必需前往验尸房认尸，这时，我才明白，为何昨天那位建屋局的职员坚持要由我来报警。我抓住一个探员的手，隔着玻璃认尸。只见焦黑的尸体，其嘴巴正冒着气泡，如此肿胀的尸体，教我如何辨认？而如果我当时不点头向当局确定那就是我在现场看到的尸体，那他们如何盖棺收尸呢？最后，我凭着那大而坚挺的阳具，确认那是陈老伯的尸体，工作人员才满意地将白布盖上了。

认尸完毕，我的心情依旧非常低落，无法回去上班。上司体谅我，放我半天假。我去吃饭看戏，排谴内心的不安，可是，那种难受的感觉，始终无法排除。我度过了整整两个星期这样的低潮日子，那期间，当丈夫要和我亲近时，我总是对他说：“很抱歉，我没有心情，我一直忘不了陈老伯肿胀的尸体和那个大阳具。”

我想，那时的我，几乎是崩溃了，还好有辅导员的朋友开导我和陪伴我。从事面临生离死别的工作，我的结论是，你需要有同材友伴的相互支持，才能够让自己过得轻松自在。

这件事，让我有很多反思：

如何让老人死得有尊严？
他们应该独居吗？是否让他们住在老人院，就可以避免跌死在屋内的悲剧再发生？

现在，我经常劝请那些被家人遗弃而又行动不便的老人，住进老人院，以测安全。以免我们日夜为他们牵肠挂肚。可是，老人们总喜欢住在自己的小小世界里，因为他们喜欢自由。而我们，为了尊重他们的选择，也只能采取好意相劝的方式来劝说他们。

如果各位有好点子，欢迎一起讨论。

以下和你分享老师和学生的回馈：

· *华初的学生在探访老人后，这么回馈：“那位老婆婆紧握着我的手，许久才依依不舍地让我离开，我从来不知道自己能带给别人这么多的快乐，也从来没有感到这般满足。分享，是你快乐所以我快乐！”

· *华初的老师说：“真正的关怀，是建立在人与人之间真挚的关系，当我们敞开自己，以爱心去接纳别人时，我们便在生命上鼓励了他们。”

是的，有能力助人是一件好事，有机会帮助有需要的人，更是我们的福气。
助人，可以是金钱、可以是食物、可以是一句鼓励的话；也可以是借着个人的经验分享，让他人得到启发，让他人坚强地生活下去。

在我们的生命中，经常要感恩，不仅要感谢那些曾经给于我们帮助的人，也不要忘了让自己有机会去帮助别人。只有这样，我们才不会活在自我的空间里；只有这样，爱的雪球才会越滚越大。而成为助人者的你，已经体现了至高的生命价值！

阿公阿婆最喜欢有人陪他们聊天，有人带他们出去吃一餐。而无论那是有钱或是没钱的老人，他们内心需要被爱与被关怀的渴望都是一样的。温馨社会，是从拨起一根小小的爱弦开始。老人自杀率攀高，我们深感心疼。而唯有真诚的关怀才是抚慰人心的良药，失意的人之所以能够活下去，就是因为他在绝望中看到了希望。朋友们，你是他人的希望吗？你是他人的天使吗？

行动吧！从现在开始，让我们一起点燃心中的火，将光明与希望带给周围的人吧！

Comment on TV 8 Programme by Jane Lim on April 15, 2007

讨论课题：【老人同住难？】

节目编导：邱欣连

简介：
28/3/07 红山一个租赁组屋单位的两个老翁发生肢体冲突，其中一死一重伤。最近5年里，这类事件最少发生了三起。根据建屋局的条例，为了充分利用空间，并让老人家互相照应，单身老人不能单独租赁组屋，他们必须找另一名单身的室友才可以租下受津贴的租赁单位。目前新加坡的租赁组屋单位一共有4万2000个单位。而老人同住的单位有2千6百个。

老人殴斗事件令人担忧，建屋局的条例原本是要让两个同住的老人互相照应，然，他们不只没有互相照应，反而经常吵架。

到底让老人与陌生的室友同住好？又或是独居好？

我注意到编导访问了至少13个老人，针对这个课题表态，大部分的老人家都说独居好，不赞成和不认识的室友同住，他们认为：

“彼此不了解，以致打架多过吃饭”
“个性不和、生活习惯不同、没自由、不方便。”
一个星期前，我也访问了超过30个老人，得到的答案也和以上的一样。
编导也访问了几个持正面意见的老人家，他们反映：

“一个人住太寂寞，有人可以聊天，日子容易过。”

“两个人分摊开销比较好。”

“我们不随便乱拿对方的东西，就不会吵架。”

罗培泳(77岁)老先生无条件照顾93岁的高马好老婆婆，两人相安无事，实在是一个很正面的示范案例。李成水和王文水两位老人家和和气气地住在一起10多年了，也值得其他无法相安无事一起同住的老人家学习。

让我印象特别深刻的是编导以广东话访问了一个86岁的粱莲娇婆婆，粱婆婆以广东话回答：“她又老又，我又老又，两个老人。”(注：编导把lun zhun翻译为。)

我说我对粱婆婆的印象特别深刻，因为她的用词很特别很贴切，加上她那可爱的模样，让我对她产生一种特别喜爱的感觉。在我的眼里，在荧幕上看到的这个86岁的老婆婆，是健谈而可爱的。然，再听编导往下叙述：“粱婆婆的室友刚刚去世，她现在觉得耳根清净了许多，希望平平静静渡过余生，不希望再找室友。”

看！这就是独居老人背后悲哀的心声，她又可曾明白旁人的担心：“粱婆婆啊！你可知道？独居老人最怕跌死屋内发臭无人知晓，死得没有尊严啊！”

“老人和室友发生冲突而命丧屋里”、“老人独居而跌死屋内发臭”的事件不会因为这次的“前线追踪”节目而消失，除非我们的议员部长(亲自下乡访问)、基层组织（必需有一组至少修读过辅导证书的辅导义工）、各个慈善机构、社会发展青年及体育部(加强监督)、社理会(简化申请手续，对求助者给予多一点同理和倾听)、社区医院(MSW医院社工需确保老人身心状态良好方可出院独居，否则务必要做适当的转介到更安全的住处)、精神病院(不可让还未病愈的患者出院，尤其是有自杀倾向的幻想症病患)、建屋局(加速全岛电梯翻新)等，彼此联手紧密合作，在硬件(电梯翻新、无障碍空间、设立乐龄活动中心、建造大型公家老人院，让那些经医生证明无法独居的老人居住。)和心件(训练有素的工作人员、加强乐龄活动的内容)这两个重要的环节上，做足功课，屏除各自为政的官僚作风，才能彻彻底底为我们社会里那20%的贫困穷人带来福音。

MCYS表示，该部门一直和社会福利团体通过各种计划接触与援助乐龄人士，以免他们感到孤立，这包括了设立乐龄辅导热线及设立乐龄活动中心。也许，这些计划还有改善和进步的空间。因为，据我所知，很多人并不晓得这一条乐龄辅导热线，也不晓得乐龄联会(SAGE)有提供登门辅导的服务。

另，目前还有一些一房式租赁组屋的楼下，并没有设立乐龄活动中心(Seniors Activity Centre)。而在MCYS的五年计划里，据说也不打算设立乐龄中心了。

很多旧的计划和旧的条例是僵硬而死的，但是，策划者是活的，如果能顺够应社会所需，灵活而及时地修正条例，将是人民的一大福音。如果在接下来的日子里，我们听到了MCYS着手探讨在新加坡的所有一房式租赁组屋楼下设立乐龄活动中心，那我真要归功于“前线追踪”这一节目的报导与跟进，为孤单的老人带来希望！

这个节目的最大遗憾是：观众无法看到建屋局的表态，关于将来如何规划租赁组屋的建造与分配的模式，及是否打算修正各项过时条例？以避免或减少“一流国家却不断出现腐尸”的状况。

这个节目最大的喜讯是：社会发展青年与体育部表态(MCYS)，今后，国家发展部,MCYS，建屋局将一起合作，探讨乐龄人士在住屋、生活和情绪上的全面需要。

MCYS更进一步表示，将会设立更多的乐龄活动中心。
MCYS的回应，至少让老人看到了曙光，我们等着好消息！

后记：

该节目既然称为“前线追踪”，当然得于第一时间内报导与追踪发生在社会里的事故。而记者们当然也得与时间赛跑；步步追踪，方称得上是“前线追踪”。但，往往一件事故，如果要深入探讨，就得由多个相关的机构一起联手来讨论，才能够让所讨论的事项更有效地进展，同时让案主得到最实际而及时的帮助。如果我们的媒体编导们都准备好了，那么，我们各个慈善机构和官方机构的主管们，是否也都准备好了？愿意以更开放的心态，和媒体合作，也愿意配合媒体的时间，给予更快速的回应？我相信，只有大家意识到“秉持社会责任”的重要性，才能够更好地协助我们社会里那些底层的民众，更快地提升物质生活与心灵上的需要。

这是我第四次接受“前线追踪”的节目访问，其实，我接触过的几个“前线追踪”的编导都很有爱心，但居于道德伦理的关系；也居于节目时限的关系，30分钟的节目，其背后往往有许多不为人知的动人情节无法一一呈现在观众眼前，而编导所花的时间和碰到的钉子，更是外人所不知道的。
向“前线追踪”的编导们致敬！

(传：李显龙总理、民情联系组、社会发展青年与体育部(MCYS)、建屋局(HDB)、卫生部、心理卫生学院、媒体。)

一早，电话的一端，传来阿婆的哭泣声。我按捺住内心的不安，请她慢慢把话说情楚。她说：“对不起，我实在是说不出话来。。。。我很感动，因为看了你那篇【用什么心态办活动】，你很懂我们老人家的心、你很勇敢、你敢说真话，请告诉他们，老人活动不适合太早或太迟，也不可以要我们走太远才拿到礼物，因为很多老人的脚都没有力。。。。。。”阿婆一口气说了很多意见。我答应阿婆，会把她的话传上去，也征得她的同意，把我们之间的部分对话写出来。

是意外也是惊喜，该文竟带给一位87岁的阿婆，如此深刻的感触与安慰。

曾经有不少人以轻藐的态度问我：“为什么你每次都买新明日报？那可是小报啊！有什么好看？”
我说：“一定要看，因为我可以从里面看到中下层人民的心声，偶尔也可以看到有关当局的回应。”

在此，要特别感谢人民协会总执行理事长对一文，作出急速与真诚的回应，该文不是投诉篇，只是据实反映，目的在于希望大家多加注意并加以改进就行了。如果各个部门都像人协一样认真看待的意见，我相信，这将有助于提升我们的服务素质。

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有善心人来替老人庆中秋。对方体贴老人家无法走远，特地在他们那一房室式组屋楼下设丰盛的自助餐热情款待老人，还分发少糖份的月饼给他们。老人家都好开心，说从来没有人来和他们一起庆祝中秋节。

善心人要求我接受电台的访问，我顺便在空中谈起希望该座组屋的电梯快快被翻新，让它停留在每一层，好让老人家方便上下楼。电梯的进口处，很不平坦，地砖凸起来，轮椅根本很难进出，老旧的电梯门，还多次碰伤老人家。之前我写信到相关部门，也在报章反应，一些老人家更亲自向议员反应了，得到的答案是如果需要翻新，将会个别写信通知住户。我耐心和无奈地等待，没想这一次，在空中一呼，竟然马上看到有工作人员来将电梯人口处的凸砖，全部重新铺平。虽然还不是做得很理想，但是比以前好很多了。

我想起万国地铁站的白象事件，也许哪里的居民也和我一样，所有该传达的管道都用尽了，最后才献上8只可爱的白象。那些为此事持不同意见的人，如果也和当事人一样感同深受，大概就会明白那白象主人的用心了。

虽然我依旧很心急于该座一房式组屋何时才安装警报系统？何时才有电梯和厕所翻新？何时才设立一间乐龄中心?但是，我已经学会了冷静并耐心地等待结果；我也学会了体谅相关机构。也许当局有他们的预算和原因，无法尽速配合居民所需；也许大家都在等待那个最高的决策人一锤敲下，才可以行动，也许我所关注和担忧的事，和其他事项相比，是微不足道的，也许是哪个部门的哪个职员执行力度不够，也许。。。。。。

无论那是什么原因，希望有关当局先加紧专注翻新全岛组屋（从1房到5房）的电梯，让老人家和残障人士自由上下楼，到户外呼吸新鲜空气，过着和常人一样的健康生活。更希望所有相关部门携手合作，让一些建筑物和街道，尽早迈向无障碍空间。

主题:用什么心态办活动？

最近，在策划老人中心和居民委员会一起联办的中秋节活动。

居委会负责提供晚餐和幸运抽奖，我和义工及一些乐龄朋友则负责准备米粮礼包给那些领取福利金的穷困老人，我们也负责呈现两个小时的娱兴节目。

大家在各自的岗位，和自己的团队开会讨论。昨天，我致电居委负责人，彼此做最后的节目流程确定。

对方说：“我们坚持晚餐必须在八点才吃。”

我说：“八点真是太迟了，老人家受不了，他们的晚餐时间一般是在五点半至六点半之间。”

“不会迟啦！我们的节目，一向来都是八点吃晚餐的，不然大家早早吃完就跑掉了，部长来了都没人了。”

“如果你坚持这么做，我会很心痛，因为你们用晚餐来惩罚他们。我建议把晚餐时间推前，把提灯时间和抽奖节目诺后就行了，太早提灯天还很亮。我是当晚的司仪，我会在台上做一些必要的呼吁。”

“我的团队已经开会这么决定了，我不想更改。我最早可以给你的老人在7点45分吃晚餐。”

对方的语气很坚定，我也不想让她难做，我妥协了。但是，下一次，除非我们可以在晚餐时间达成协议，否则，我将不会再和该区的居委会搞联办活动。

放下电话后，另一分区的居委主席来电，要我隔天晚上六点半带一些老人去某处领取中秋月饼，我问：“六点半，有准备晚餐给穷困的老人吃吗？”
对方说：“没有，只是两个月饼，有部长要来分月饼啊！”
“抱歉，那不去了，因为我们今天也已经有善心人来分月饼给老人了。那些脚没力的老人无法特地到你哪儿去拿两个月饼。”

如果我是部长，我会指示居委会替我安排，让我亲自到那些一房式租赁组屋楼下分派月饼给独居老人，而不是要老人家费了好大劲才可享受到由部长亲自发给的月饼。

我心里很明白，举凡有部长要来时，那些相关的工作人员总是得安排很多人在哪儿等候，场面才比较好看。到底这是部长要的，或是下面的工作人员自作聪明、自以为是呢？部长能否指示居委人员，让老人家不必等他们来了才可吃饭？其实，让老人家吃饱了，等部长来了，大家就站起来拍手欢迎他，那多好、多有礼貌。我见过的一位部长，他来到我的老人中心，他是很关心与体恤老人家的，之前那些相关的工作人员在部长来访时，还担心这担心哪的，结果都不是这样子啊！

我想起多年以前，我去上了一个关于培训义工的课程。讲员拥有20多年的相关经验，当课程结束时，他问起我的工作情况，在获知我将必须和居委会一起联办活动时，他握着我的手说：“恭喜你，我听说很多议员部长已经很不满一些居委工作人员的做法了，还真拿他们没办法。”

当时，我苦笑，是这样吗？若是，那是悲哀的。为什么会这样呢？难道大家都缺乏体恤与怜悯之心吗？难道部长因为公务太忙，忍心让那些老人家苦苦等候吗？难道居委会不能破格，打破一直以来的处事方式吗？难道没有人敢告诉议员或部长，出席老人活动的时间最好是准时和提早一点吗？如果部长太忙，最好别答应出席，以免到时无法赴约，让老人家失望。

帮助老人时，也要顾及到他们的自尊。前不久，我急着替一些经济有困难但身体健康的老人找工作，一位居委会义工递给我一个电话号码说：“这份清洁工作不错的，叫你的老人勤劳一点，不要整天只懂得靠政府。”

他到底是代表哪个机构在施舍一份自认为很不错的工作给一个贫困的老人呢？

助人，是发自内心的。一个不为己利、不做表面粉饰，真正以老人的福址为重，才算是成功的乐龄活动。

【注：此文刊载于 14-5-2005 新明日报非常话题 作者:林珍(乐龄中心顾问)】

陈文读者为‘不知选区议员是谁’（5-5-05非常话题）提出了一针见血的看法，我认为他还遗漏了一个非常重要的原因，那就是：一些部长、议员缺乏生活体验、缺乏真诚沟通与怜悯之心。

是故，一些部长和议员根本无法‘真了解’最低下层的人民需要，因为，往往当他们想要到一房式租赁组屋，去拜访那些穷困的独居老人时，社区里的一些官方机构就上紧发条，赶紧选出几户最干净的老人住家，让部长们参观，而其所要参观的那座组屋周围的环境，也会提前被大清洗一翻。到了部长来访时，他的左右挤满了贴身的大小社区官员，引领着他前往事先安排好的住家参观。参观访问完毕，官员们当然皆大欢喜。有一次，我被通知说有某某部长要来访问，有几位社区官员要我选一户好人家受访，我依指照做，带着那几位社区官员到两位老人家里探路，见官员们没表不满意我的安排，我以为部长来访之事就这么敲定了。于是向老人家说明关于部长将来访之美事，老人家听了，好开心，露出期待与喜乐的笑意。

后来，听说那些社区官员其实并不满意我的安排，因为他怕部长不满意那户人家的居住环境。所以，自己选了一户他认为最满意的住家供部长参观，并在没有通知我和先前那位老人的情况下，擅自取消了老人的被访资格。老人不被尊重，失望之情可想而知。其实，我认为那户家庭非常干净，主人夫妇俩都生活得很积极，他们领取福利救济金，人很健谈，丈夫80多岁，患有心脏病，依旧全心全意地照顾双眼失明的太太，夫妇俩相依为命，平日难得外出，最喜欢有人来探访他们了。可是却因为有人要做好表面功夫而剥夺了老人家与部长交流的机会。如果连那么干净的家庭都被筛选出来，那么，部长议员们又岂能有机会看到那些简陋不堪的家庭环境呢？到底还有多少下情无法上达呢？

另一次，我带了一群独居老人参加一个节日晚宴。只见部长在台上用英语致词，高谈经济萧条等国家大事，台下那些贫困的老人，如鸭子听雷，只管低头进食以填饱肚子。那一刻，纵使有一篇再好的演讲词，也派不上用场，而如果那位部长能够用华语参杂方言，和那些没有受过教育的老人，谈一些他们所感兴趣的生活话题，相信将为那个节日的晚宴增添不少情趣，老人家们才能够感受到部长的关爱之情啊！

怜悯心之，非人人所有。那些住在一房租赁组屋里的贫弱老人最基本的需要是什么？是温饱和电梯啊！老人家希望建屋局赶快来给他们翻新电梯，好让他们方便下楼来活动。在人口迅速老化的今天，纵使我们的乐龄节目策划得再好，没有老人的参与是不行的，许多80多岁而又双脚无力的老人，向我吐诉他们实在无法爬那几十层梯级。听说之前有其他机构的义工向当局反应，也有老人趁部长来访之际亲自向部长请愿，然而，始终没有得到回应。这次，老人见我要替他们写信传达意见，都高兴得不得。虽然，我得到了当局的回复，确定会将该座组屋纳入翻新计划中，可是，并没有被通知是何年何日？看来，可怜的老人家们，还得痴痴地等待下去。而那些坐在冷气室里的官员们，又岂能体会老人家的疾苦呢？老人家和残障人士一样，最需要的是无障碍空间啊！

这些老人，也是选民，就不晓得他们是否也被包括在那两成不知区内的议员是谁的调查结果名单内

There is a big difference between your work and those of the RC’s.

It seems that you did it out of care and concerns. As a smaller group, you are able to respond very fast to the needs of these old folks living in the vicinity. That’s your strength.

Whereas, for RC/CCC people. Many joined RC/CCC because they wanted something in return, e.g. priority queue for their kids for primary school admission, public regconition, like PBM etc.

Usually, the activities organised by RC/CCC receive luke-warm response from the residents. I suspect that this has to do with the lack of necessary groundwork to find out what the real needs of the people under their area. That’s their weakness.

Coupled with the KPI set by those in higher authority, activities have to be rolled out anyway. Weeks after weeks, months after months. Before long, volunteering becomes a routine, no difference than any other secular work.

When RC/CCC see noticed your activities have been well received, not surprising that their immediate response was anger which translated into unruly shouting. This is called lack of security.

Having said that, the RC/CCC are established institutions and have a lots of resources which can be better managed to benefit needy residents.

Hope that your group and RC/CCC can work together to complement one another. Afterall, the welfare of the people should remain the main thrust moving the groups forward.

Great work !